電話是政務(wù)服務(wù)、企業(yè)客服和市民、客戶溝通的一個重要渠道。無論是政務(wù)服務(wù)的民生窗口，還是企業(yè)的客服部門，都越來越重視電話溝通這個環(huán)節(jié)。為了給自己單位在電話呼入的過程中樹立一個好的服務(wù)形象，讓來電者感受到客服的滿滿的誠意和服務(wù)意識，呼叫中心系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。

有些客戶，雖然對呼叫中心系統(tǒng)沒有太多了解，但是有自己對電話客服系統(tǒng)的功能要求，比如：“我們想實現(xiàn)像銀行客服熱線這樣的效果，就是這樣的：您好！歡迎致電某某銀行，工號8888號為您服務(wù)！”“我們想讓電話進線的時候，做個語音播報：您好，客服部張三為您服務(wù)。”
......
這些客戶的要求，就是呼叫中心系統(tǒng)中的一個小功能，工號播報?？蛻魜黼娊?jīng)過賽普呼叫中心系統(tǒng)交互，接通話務(wù)員電話，賽普呼叫中心系統(tǒng)自動向客戶播報當前客服工號等資料（如：801號為您服務(wù)/客服部張三為您服務(wù)），提升公司形象。
客服工號播報功能是大型企業(yè)呼叫中心、政務(wù)熱線呼叫中心的常見應(yīng)用，體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的企業(yè)形象。如果出現(xiàn)來電客戶對接線客服的服務(wù)或解決方式不滿意，可以直接記錄客服工號進行投訴，這有助于提升企業(yè)接線客服的服務(wù)態(tài)度，提升了來電客戶的滿意度，對企業(yè)的品牌形象十分有益。
 
更多呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用場景，以后的文章中持續(xù)分享給大家。詳細呼叫中心方案了解，歡迎來電咨詢河北賽普工作人員。河北賽普，河北呼叫中心廠商將為您提供一站式呼叫中心建設(shè)服務(wù)。
 
咨詢電話  0311-88285595   15081882783

三重保障
價格保障：誠信服務(wù)19年，數(shù)千套套系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保證價格優(yōu)惠合理。
技術(shù)保障：擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，功能介紹均為標準版，可根據(jù)企業(yè)具體要求增減功能模塊。
售后保障：軟件在服務(wù)期內(nèi)提供7*24軟件維護與技術(shù)支持。